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Mich faszinieren Branchen, die von außen fast wie eine eigene Welt wirken: mit gewachsenen Beziehungen, unausgesprochenen Regeln und einem Wissen, das über Jahre oder sogar Generationen weitergegeben wurde. Umso spannender finde ich die Frage, wie jemand dort seinen Platz findet, der von außen kommt – und zugleich etwas verändern will. Im Gespräch mit Sarah Dieterle wollte ich deshalb verstehen, wie man sich Glaubwürdigkeit erarbeitet, welche Rolle persönliche Beziehungen spielen und was passieren muss, damit Menschen einer jungen Marke so sehr vertrauen, dass sie ihr auch bei einer hochpreisigen Kaufentscheidung folgen.
Mutig und Klug fragt ist ein Podcast von econoyou.
Neben dem Podcast entwickeln wir Formate für Menschen, die führen, entscheiden und Unternehmen gestalten. Dazu gehören unsere Seminare auf der Burg Hohenzollern – in kleinen Gruppen, mit konzentriertem Fokus und viel Raum für die eigenen Fragen.
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Sarah Dieterle hat dafür einen ungewöhnlichen Weg gewählt. Sie war 15 Jahre in der Konzernkommunikation tätig, unter anderem bei Nestlé. Heute baut sie mit Care Diamonds eine Marke für individuelle Schmuckstücke und natürliche Diamanten mit transparenter Herkunft auf
Der Ausgangspunkt ihrer Gründung war eine Frage, die sie bei der Auswahl ihres eigenen Verlobungsrings stellte: Woher kommt der Diamant eigentlich? In Antwerpen bekam sie darauf keine Antwort, die über die Handelsstation hinausging. Der Stein kam von der Börse, sagte der Händler. Sarah wollte wissen, aus welchem Land er ursprünglich stammte.
Für sie war das eine ganz normale Frage. Bei Wein, Kaffee, Schokolade und Champagner sprechen wir über Herkunft. Bei einem Diamanten, der mehrere Tausend Euro kostet und oft eine persönliche Geschichte trägt, sollte das ebenfalls möglich sein. Diese Frage wurde zum Ausgangspunkt für eine neue berufliche Richtung.
Eine Frage wird zum Geschäftsmodell
Sarah Dieterle hat nicht sofort eine Schmuckmarke gegründet. Zuerst wollte sie die Branche verstehen, fachliches Wissen aufbauen und herausfinden, ob ihre Idee im Markt trägt. Sie nahm sich Zeit für Coaching, Weiterbildung und Selbstreflexion. Das Thema Diamanten kam immer wieder zurück.
Care Diamonds konzentriert sich auf natürliche Diamanten, deren Weg nachvollziehbar gemacht werden soll. Ein Stein kann beispielsweise in Botswana gewonnen, in Indien geschliffen und poliert und später in Europa zu einem Schmuckstück verarbeitet werden. Für diese Informationen braucht es Lieferanten und Partner, die Rückverfolgbarkeit in ihrer eigenen Lieferkette berücksichtigen.
Sarah versteht das als zusätzliche Perspektive für eine Branche, die sich gerade verändert. Herkunft ist für sie eine Frage des Vertrauens. Sie kann auch eine persönliche Verbindung schaffen, wenn eine Kundin oder ein Kunde einen Bezug zu Südafrika, Botswana oder einem anderen Herkunftsland hat.
In eine geschlossene Branche hineinkommen
In einer traditionsreichen Branche öffnen sich Türen selten allein durch eine gute Idee. Sarah Dieterle beschreibt ihren Einstieg als langsamen Vertrauensaufbau: über Gespräche, Empfehlungen und persönliche Begegnungen. Erste Kontakte fand sie über LinkedIn, weitere entstanden auf Messen, Kongressen und bei Reisen nach Antwerpen, einem der wichtigsten Handelsplätze der Diamantenbranche.
Persönlicher Kontakt spielt für sie dabei eine zentrale Rolle. Einen Diamanten kauft sie nur von Menschen, die sie zuvor selbst getroffen hat. Wo mit wertvollen Gütern gehandelt wird, zählen Verlässlichkeit, Diskretion und Zahlungssicherheit. Vertrauen wächst mit der Zeit – und mit jeder Erfahrung, dass Absprachen tragen.
Auch die Strukturen der Branche prägen den Einstieg. Der Diamantenhandel ist historisch stark männlich geprägt. Dieterle selbst berichtet dennoch von offenen und respektvollen Begegnungen. Ihre Erfahrung: Fachwissen, klare Positionierung und persönliche Präsenz helfen dabei, sich auch als Neue Gehör zu verschaffen.
Diese Klarheit bestimmt zugleich die Auswahl ihrer Geschäftspartner. Dieterle sucht Lieferanten, die ihre Anforderungen an Rückverfolgbarkeit mittragen. Wo entsprechende Strukturen in der Lieferkette noch fehlen, spricht sie an, was dafür aufgebaut werden müsste. Solche Prozesse können aufwendiger und teurer sein. Für Dieterle liegt genau darin ein entscheidender Wert: Rückverfolgbarkeit schafft Transparenz – und damit Vertrauen.
Zwei berufliche Fundamente
Sarah bringt zwei Wissensbereiche zusammen. Aus der Konzernkommunikation kommen ihre Erfahrung mit Markenaufbau, Positionierung und strategischer Kommunikation. Für die Glaubwürdigkeit in der Diamantenbranche hat sie zusätzlich eine Ausbildung in Gemmologie am International Gemological Institute in Antwerpen absolviert.
Dort lernte sie, Diamanten nach den 4C-Kriterien zu beurteilen: Farbe, Reinheit, Schliff und Karat. Sie beschäftigte sich mehrere Monate intensiv mit dem Thema und merkte dabei, wie stark ihre eigene Energie zurückkam. Das Fachwissen hilft ihr heute in der Beratung und in Gesprächen mit Lieferanten.
Für eine Gründerin, die in eine bestehende Branche eintritt, ist diese Kombination entscheidend. Kommunikation kann eine Geschichte verständlich machen. Fachwissen sorgt dafür, dass die Geschichte auf einem belastbaren Fundament steht.
Was Kundinnen und Kunden bei Care Diamonds kaufen
Care Diamonds arbeitet individuell und beratungsintensiv. Sarah hält keine Massenware vor, die möglichst schnell verkauft werden muss. Der passende Diamant wird nach den Wünschen, dem Budget und den Anforderungen der Kundin oder des Kunden gesucht. Danach entsteht das Schmuckstück.
Das verändert die Beratung. Die Frage lautet nicht, welcher vorhandene Stein aus der Vitrine oder dem Safe verkauft werden soll. Gemeinsam wird überlegt, ob das Budget besser in Karat, Farbe oder Schliff investiert wird. Sarah erklärt offen, wo sich sparen lässt und wo sie persönlich keine Abstriche machen würde.
Die Herkunft gehört zu dieser Beratung. Bei einem Stein ab einem Karat kann das Herkunftsland auf Wunsch berücksichtigt werden. So kann aus einem Schmuckstück eine Verbindung zu einem Ort und zu einer eigenen Lebensgeschichte entstehen.
Sarah beschreibt Care Diamonds als bodenständig und aufklärend. Die Marke steht für individuelle Beratung, nachvollziehbare Informationen und eine persönliche Beziehung. Menschen lernen Sarah, ihre Haltung und ihre Expertise kennen, bevor sie mehrere Tausend Euro für ein Schmuckstück ausgeben.
Preis und Wert auseinanderhalten
Der Preis eines Schmuckstücks setzt sich aus mehreren Bestandteilen zusammen: Diamant und Gold, Handwerk, Design, Zertifizierung, Beschaffung, Rückverfolgbarkeit, Beratung, Versand und der Marge des Unternehmens. Der Wert eines Diamanten hängt zugleich von Qualität, Seltenheit, Herkunft und Nachfrage ab.
Dazu kommt der emotionale Wert. Ein Verlobungsring, ein Erbstück oder ein Schmuckstück zu einem persönlichen Meilenstein wird anders bewertet als ein Gegenstand ohne diese Geschichte.
Sarah spricht den Preis relativ früh im Beratungsprozess an. Ein klares Budget zeigt, über welche Steine und welche Gestaltung gesprochen werden kann. Für die Kommunikation eines hohen Preises braucht es aus ihrer Sicht zwei Dinge: die eigene Leistung einschätzen zu können und den Wert des Produkts zu kennen.
Auch über Labordiamanten haben wir gesprochen. Sarah beschreibt sie als chemisch, optisch und haptisch als Diamanten, die im Labor hergestellt werden. Für Menschen, die ein großes Schmuckstück zu einem niedrigeren Preis oder einen unbeschwerten Travelring suchen, können sie eine passende Wahl sein. Ihre Preisentwicklung folgt einer anderen Logik als die natürlicher Diamanten. Diese Unterschiede sollten im Beratungsgespräch offen erklärt werden.
Lange Verkaufszyklen gehören zum Modell
Bei einem hochpreisigen Schmuckstück fällt die Entscheidung selten spontan. Eine Kundin sieht vielleicht einen Beitrag, folgt der Marke, stellt eine erste Frage und kommt erst Monate später zu einem Beratungsgespräch. Sarah versucht, diese langen Entscheidungswege als Teil ihres Geschäftsmodells anzunehmen.
Das verlangt Präsenz ohne Druck. Inhalte sollen erklären, Orientierung geben und zeigen, wofür Care Diamonds steht. Gleichzeitig braucht das Unternehmen eine Pipeline. Wenn alles an einem einzelnen Auftrag hängt, wird ein Verkaufsgespräch unruhig. Diese Unruhe spürt auch die Kundin.
Sarah plant mit finanziellen Meilensteinen. Zuerst soll das Unternehmen seine eigenen Kosten tragen. Danach geht es um ein eigenes Gehalt. Ein Businessplan kann dafür einen Rahmen setzen, die Realität bleibt beweglich. Profitabilität darf für sie kein fernes Versprechen bleiben. Die Arbeitsleistung der Gründerin hat einen Wert und sollte im Unternehmen berücksichtigt werden.
Von Corporate to Carat
Sarah hat ihren beruflichen Wechsel zunächst über Instagram begleitet und später bei LinkedIn öffentlich gemacht. Der Schritt, den Ausstieg aus dem Konzern und die Gründung mit dem eigenen Namen zu verbinden, kostete sie Überwindung. Danach wurde die neue Rolle klarer.
Heute baut sie ihre Personal Brand gemeinsam mit Care Diamonds auf. Das ist wirkungsvoll, weil Menschen die Gründerin, ihre Werte und ihr Thema kennenlernen können. Langfristig soll die Marke auch ohne Sarah als einzelne Person funktionieren. Am Anfang ist ihre persönliche Sichtbarkeit der direkteste Weg, Vertrauen und Wiedererkennung aufzubauen.
Sichtbarkeit fühlt sich für Sarah trotzdem ambivalent an. Vor der Kamera zu stehen, Reels und Stories aufzunehmen und die eigene Haltung zu zeigen, ist etwas anderes, als für einen Konzern zu kommunizieren. Sie muss aushalten, dass anfangs viele Menschen nicht reagieren.
Für längere Gedanken nutzt sie Substack. Social Media gibt ihr oft zu wenig Raum, LinkedIn erreicht nicht immer die richtige Zielgruppe. In ihren Texten kann sie ausführlicher über Diamanten, Gründung und ihre Erfahrungen als Unternehmerin schreiben.
Die Frage nach dem Herkunftsland soll normal werden
Sarah möchte Care Diamonds in den nächsten Jahren als Marke etablieren, die die Rückverfolgbarkeit natürlicher Diamanten in den Mittelpunkt stellt. Ihre größere Vision ist, dass die Frage nach der Herkunft eines Diamanten im Beratungsgespräch selbstverständlich wird, so wie wir bei Kaffee, Wein oder Käse nach dem Ursprung fragen.
Sie möchte weitere Minen besuchen und ihre Erfahrungen in Community-Formaten mit Kundinnen teilen. Dadurch können konkrete Eindrücke über Herkunftsländer und die Wirkung der Diamantenindustrie weitergegeben werden.
Ihr Weg zeigt eine Möglichkeit, in eine geschlossene Branche hineinzuwachsen: lernen, sichtbar werden, Beziehungen aufbauen und Vertrauen über Zeit verdienen. Eine Familiendynastie oder ein fertiges Netzwerk sind dafür keine Voraussetzung. Die Branche muss die eigene Haltung allerdings auch tragen können.
Mehr über Sarah Dieterle und Care Diamonds findet Ihr auf der Website von Care Diamonds und auf Sarah Dieterles LinkedIn-Profil. Einen kostenfreien Beratungstermin bei Care Diamonds könnt Ihr direkt online buchen.
Weiterhören bei Mutig und Klug fragt
Wenn Euch die Frage interessiert, wie sich eine persönliche Haltung in einem Geschäftsmodell zeigt, passt auch die Folge mit Dr. Anja Hoppe über Verantwortung und Führung auf der Burg Hohenzollern.
Janina Rüger-Aamot spricht mit Sarah Dieterle über ihren Wechsel von der Konzernkommunikation in die Gründung, den Einstieg in die männerdominierte Diamantenbranche, rückverfolgbare Naturdiamanten, Preis, Sichtbarkeit und Vertrauen.
Care Diamonds ist die Fine-Jewelry-Marke von Sarah Dieterle. Sie begleitet Kundinnen und Kunden bei der Auswahl natürlicher Diamanten und bei der Gestaltung individueller Schmuckstücke mit transparenter Herkunft.
Die Herkunft kann Vertrauen schaffen und eine persönliche Verbindung zum Schmuckstück herstellen. Sarah Dieterle möchte, dass die Frage nach dem Herkunftsland eines Diamanten im Beratungsgespräch selbstverständlich gestellt und beantwortet werden kann.
Sarah Dieterle verbindet ihre 15 Jahre Erfahrung in der Konzernkommunikation mit einer Ausbildung in Gemmologie am International Gemological Institute in Antwerpen. Dort lernte sie unter anderem, Diamanten nach den 4C-Kriterien Farbe, Reinheit, Schliff und Karat zu beurteilen.
Der Preis umfasst unter anderem Diamant und Gold, Handwerk, Design, Zertifizierung, Beschaffung, Rückverfolgbarkeit, Beratung, Versand und die Marge des Unternehmens. Der Wert hängt zusätzlich von Qualität, Seltenheit, Herkunft, Nachfrage und der persönlichen Bedeutung des Schmuckstücks ab.
Labordiamanten sind chemisch, optisch und haptisch Diamanten, entstehen aber im Labor. Für Menschen, die ein großes Schmuckstück zu einem niedrigeren Preis oder einen Travelring suchen, können sie eine passende Wahl sein. Ihre Preis- und Wertentwicklung folgt einer anderen Logik als bei natürlichen Diamanten.
Bei Care Diamonds können zwischen dem ersten Kontakt, der Beratung und der Kaufentscheidung mehrere Monate liegen. Sarah Dieterle versteht diese langen Verkaufszyklen als Teil ihres Geschäftsmodells und setzt auf regelmäßige, hilfreiche Kommunikation ohne Druck.
Links
Sarah Dieterle und Care Diamonds
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Mutig und Klug fragt ist das Podcast Projekt von Vera Lyko und Janina Rüger-Aamot, die Gründerinnen von econoyou. econoyou bietet executive Seminare auf Burg Hohenzollern für Unternehmerisches Handeln und Souveräne Präsentation an https://econoyou.de/exzellenzseminare-burg-hohenzollern/
